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안녕하세요, 여러분의 든든한 정보 길잡이입니다.
요즘 식당이나 병원에 가면 기계가 먼저 우리를 반기는 경우가 참 많습니다. 오늘 함께 나눌 이야기는 많은 어르신이 궁금해하시는 키오스크 사용법에 대한 내용입니다. 뒤에서 기다리는 사람들의 눈치가 보여 진땀을 빼셨던 경험이 있으시다면, 오늘 알려드리는 3가지 공식을 꼭 기억해 보세요. 천천히 읽어보시고 궁금한 점은 언제든 댓글로 남겨주세요.
키오스크 사용법, 두려워할 필요 전혀 없어요
식당이나 카페, 심지어 병원에 가도 무인발급기가 먼저 반겨주는 경우가 참 많지요. 뒤에 사람들은 기다리고, 화면은 복잡해서 진땀을 빼신 경험이 한 번쯤은 있으실 겁니다. 하지만 기계는 기계일 뿐입니다. 우리가 기계의 속도에 맞출 필요가 전혀 없답니다. 가장 중요한 것은 당황하지 않는 마음가짐입니다.
뒤에 기다리는 사람이 너무 신경 쓰이신다면, “제가 기계가 익숙지 않아서 조금 느린데, 먼저 하시겠어요?”라고 흔쾌히 양보하셔도 괜찮습니다. 마음의 여유를 가지는 것이 키오스크 사용법을 익히는 첫걸음입니다. 기계가 내 마음대로 움직이지 않는다고 해서 망가지거나 고장이 나는 것도 아닙니다.
잘못 눌렀다면 언제든지 이전 화면으로 돌아가거나 처음부터 다시 시작할 수 있게 만들어져 있답니다. 그러니 손가락으로 화면을 누르는 것을 절대 겁내지 마세요. 이 기계들은 사실 알고 보면 똑같은 순서로 작동합니다. 오늘 알려드리는 공식을 천천히 따라 해보시면, 앞으로는 혼자서도 거뜬히 주문하고 수납하실 수 있을 거예요.
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첫 번째 공식: 화면의 첫 단추, ‘시작’ 또는 ‘화면 터치’ 찾기
식당이나 카페에 들어가서 기계 앞에 서면, 가장 먼저 해야 할 일은 잠들어 있는 화면을 깨우는 것입니다. 대부분의 기계는 화면 한가운데에 화면을 터치해 주세요 또는 주문 시작하기라는 큰 글씨가 깜빡이고 있습니다. 이 글씨를 손가락으로 가볍게 한 번 톡 눌러주시면 됩니다.
화면이 밝아지면서 바뀌면 보통 두 가지 중 하나를 선택하라고 나옵니다. 매장에서 식사를 할 것인지, 아니면 포장(테이크아웃)을 할 것인지 묻는 화면입니다. 원하시는 것을 천천히 읽어보시고 손가락으로 꾹 눌러주세요. 이 첫 화면만 잘 넘어가도 절반은 성공하신 거나 다름없습니다.
글씨가 너무 작거나 메뉴가 많아서 헷갈리신다면, 화면 맨 위나 맨 아래에 있는 굵고 큰 글씨 위주로 살펴보세요. 기계를 만든 사람들도 사람들이 쉽게 찾을 수 있도록 중요한 버튼은 아주 크게 만들어 두었답니다. 천천히 숨을 고르고 큰 글씨를 찾는 연습을 해보시는 것이 키오스크 사용법의 기초랍니다.
두 번째 공식: 장바구니와 결제, 천천히 하나씩 담기
이제 드시고 싶은 음식을 고를 차례입니다. 화면에 음식 사진과 가격이 쭉 나올 텐데요. 원하시는 음식을 손가락으로 누르면, 화면 아래쪽에 있는 장바구니 또는 선택한 메뉴라는 곳에 내가 고른 음식이 쏙 들어갑니다. 마치 마트에서 물건을 카트에 담는 것과 똑같은 원리랍니다. 여러 개를 드시고 싶다면 계속해서 다른 그림을 눌러주시면 됩니다.
음식을 다 고르셨다면 이제 돈을 낼 차례입니다. 화면 맨 아래 오른쪽을 보시면 보통 결제하기 또는 주문 완료라는 커다란 버튼이 있습니다. 이 버튼을 누르시면 카드로 결제할 것인지 묻는 화면이 나옵니다. 신용카드를 선택하신 후, 기계 아래쪽에 있는 카드 꽂는 곳에 카드를 쑥 밀어 넣어주세요.
이때 카드의 금색 네모난 칩 부분이 위를 향하도록 해서 깊숙이 꽂아주셔야 합니다. 결제가 완료되었습니다라는 안내 문구가 나오거나 영수증이 찌직 하고 나올 때까지 카드를 절대 빼지 마시고 잠시만 기다려주세요. 영수증과 대기 번호표가 나오면 주문이 완벽하게 끝난 것입니다. 올바른 키오스크 사용법만 알면 주문도 척척 해내실 수 있습니다.
세 번째 공식: 병원 무인발급기, 주민등록번호나 바코드 준비하기
식당과 달리 병원에 있는 기계는 진료를 접수하거나 약을 타기 위한 처방전을 뽑을 때 사용합니다. 병원 기계 앞에서 가장 먼저 준비하셔야 할 것은 바로 주민등록번호 또는 병원에서 발급받은 환자 진료 카드입니다. 지갑에서 미리 꺼내두시면 허둥지둥하지 않고 여유롭게 시작할 수 있습니다.
화면에서 진료 접수 또는 처방전 발행/수납 버튼을 누르시면, 본인 확인을 위해 번호를 누르라는 화면이 나옵니다. 이때 화면에 나타난 숫자 자판을 이용해 주민등록번호 앞자리와 뒷자리를 천천히 눌러주시면 됩니다. 만약 진료 카드나 예약증 종이가 있으시다면, 기계 아래쪽에 붉은빛이 나오는 곳(바코드 스캐너)에 종이를 살짝 대주시면 기계가 알아서 정보를 읽어 들입니다.
병원 기계는 식당보다 절차가 조금 더 딱딱하게 느껴질 수 있지만, 화면에서 시키는 대로 번호만 잘 입력하시면 전혀 어렵지 않습니다. 진료비를 낼 때도 마찬가지로 카드를 꽂으라는 안내가 나오면 신용카드를 꽂아주시면 끝이 납니다. 마지막으로 영수증과 처방전을 꼭 챙기시는 것을 잊지 마세요. 병원에서의 키오스크 사용법도 원리만 알면 아주 단순하답니다.
자주 묻는 질문 FAQ
화면을 잘못 눌렀을 때는 어떻게 해야 하나요?
당황하지 마시고 화면 구석에 있는 이전으로 또는 처음으로 버튼을 찾아 눌러주세요. 기계는 고장 나지 않으니 안심하시고 처음부터 다시 천천히 시작하시면 됩니다.
신용카드를 꽂았는데 결제가 안 된다고 나와요.
카드의 방향이 잘못되었을 수 있습니다. 카드의 금색 칩(네모난 쇳조각)이 위로 향하게, 그리고 기계 안쪽을 향하도록 다시 한번 끝까지 깊숙이 밀어 넣어 보세요.
기계 사용이 너무 오래 걸려서 눈치가 보이면 어쩌죠?
기계가 익숙하지 않은 것은 당연한 일이니 너무 미안해하지 않으셔도 됩니다. 뒤에 사람이 많다면 먼저 양보하시거나, 주변의 직원에게 도움을 요청하는 것도 아주 현명한 방법입니다.
마무리하며
오늘은 식당과 병원에서의 키오스크 사용법에 대해 자세히 알아보았습니다. 처음에는 누구나 낯설고 두렵지만, 오늘 배운 3가지 공식을 기억하며 한 번, 두 번 직접 눌러보시면 금세 익숙해지실 겁니다.
기계 앞에서는 절대 주눅 들 필요가 없다는 사실, 꼭 기억해 주세요. 오늘 정보가 도움이 되셨다면 주변 친구분들이나 지인들에게도 많이 공유해 주세요. 여러분의 당당하고 활기찬 일상을 늘 응원합니다!